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音響通訊娛樂導(dǎo)航問題越來越多

發(fā)布日期：2015-11-04 瀏覽次數(shù) ：1216

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【導(dǎo)讀】10月30日，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)J.D.Power在京發(fā)布2015年新車質(zhì)量研究報(bào)告。報(bào)告顯示：在“音響/通訊/娛樂/導(dǎo)航”問題上，豪華車主所經(jīng)歷的問題多于主流車車主。



 

J.D.Power為2015年重新設(shè)計(jì)的新車質(zhì)量研究包括8個(gè)問題類別：車身內(nèi)裝、車身外觀、發(fā)動(dòng)機(jī)/變速系統(tǒng)、駕車經(jīng)歷、配置/操控和儀表板、座椅、音響/通訊/娛樂/導(dǎo)航和空調(diào)系統(tǒng)。據(jù)2015年美國(guó)新車質(zhì)量研究（IQS）顯示，在前10位新車質(zhì)量問題中，音響/通訊/娛樂/導(dǎo)航質(zhì)量問題明顯。

J.D.Power亞太公司區(qū)副總裁兼董事總經(jīng)理梅松林表示：“隨著音響/通訊/娛樂/導(dǎo)航在主流車中普及開來，使用率將變得更高，問題也將變得更多。此類設(shè)計(jì)缺陷問題的發(fā)生率預(yù)期將超過故障/無法操作問題。在市場(chǎng)，為了減少問題、提升滿意度和培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度，汽車廠商積解決音響/通訊/娛樂/導(dǎo)航和其他技術(shù)問題變得越來越重要。”

梅松林也強(qiáng)調(diào)，使用音響/通訊/娛樂/導(dǎo)航通常需要適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。在許多情況下，次購(gòu)車者不熟悉此類系統(tǒng)，通過演示如何操作此類系統(tǒng)，有助于經(jīng)銷商減少相關(guān)問題并提升滿意度。